תקנון אתר, מדיניות פרטיות ותנאי שימוש

מבוא

ברוכות וברוכים הבאים לאתר

“נטליה – קליניקה לאסתטיקה פרא־רפואית וטיפולים משלימים”

(להלן: “הקליניקה” או “האתר”).

השימוש באתר, רכישת מוצרים או קביעת שירותים באמצעותו,

מהווים הסכמה לתנאים המפורטים בתקנון זה.

מומלץ לקרוא בעיון את התקנון טרם השימוש באתר.

ניסוח לשפה מגדרית

למען הנוחות, האתר מנוסח בלשון נקבה,

אך האמור בו מתייחס באופן שווה לכל המינים והמגדרים.

תנאי שימוש באתר

האתר נועד לספק מידע, לאפשר תיאום שירותים ורכישת מוצרים.

אין לעשות באתר שימוש בלתי חוקי, פוגעני או כזה העלול לפגוע בפעילות האתר או בצדדים שלישיים.

המידע באתר אינו מהווה תחליף לייעוץ מקצועי אישי,

וכל טיפול או רכישה מבוססים על התאמה אישית לצרכי הלקוחה.

גיל ואחריות משתמשת

השימוש באתר וביצוע רכישות מיועדים לבגירות מעל גיל 18,

או לקטינות באישור הורה/אפוטרופוס.

חלק מהטיפולים מוגבלים לגיל מסוים בהתאם לשיקול מקצועי.

מדיניות פרטיות

הפרטיות שלך חשובה לנו מאוד 

בעת שימוש באתר ייתכן ונאסוף מידע כגון:

• • שם מלא

• • טלפון

• • גיל

• • יישוב

• • מידע על מצב העור, שגרת טיפוח והרגלים

• • תמונות לפני ואחרי טיפולים

• • היסטוריית טיפולים ורכישות

המידע נאסף לצורך:

• • התאמה אישית של טיפולים ותכשירים

• • מתן ייעוץ מקצועי

• • יצירת קשר ותיאום פגישות

• • שמירת היסטוריית טיפולים

• • שיפור השירות והחוויה באתר

• • ניהול מעקב טיפולי ומקצועי

ניהול ושמירת מידע

המידע הנמסר באתר ובמסגרת הטיפולים עשוי להישמר במערכות ניהול לקוחות מאובטחות (CRM),

לצורך תיאום תורים, מעקב טיפולי, התאמת תכשירים, שמירת היסטוריית טיפולים ושיפור השירות.

הקליניקה עושה שימוש באמצעים סבירים ומקובלים לשמירה על פרטיות המידע ואבטחתו.

 Cookies, Google Analytics ו־Meta Pixel

האתר עשוי להשתמש בכלי ניתוח ומעקב כגון Cookies, Google Analytics ו־Meta Pixel,

לצורך שיפור חוויית המשתמש, ניתוח פעילות באתר, התאמת תכנים ושיפור פעילויות פרסום ושיווק.

כלים אלו עשויים לאסוף מידע סטטיסטי וטכני על אופן השימוש באתר,

לרבות דפים שנצפו, משך ביקור באתר, מקורות הגעה ופעולות שבוצעו באתר.

השימוש באתר מהווה הסכמה לשימוש באמצעים אלו, בהתאם להגדרות הדפדפן של המשתמשת.

באפשרותך לחסום או למחוק Cookies דרך הגדרות הדפדפן בכל עת.

דיוור ועדכונים

במידה והלקוחה בחרה להצטרף לרשימת הדיוור,

היא מאשרת קבלת עדכונים, תוכן מקצועי, הטבות ומבצעים מהקליניקה.

ניתן להסיר את ההרשמה בכל עת.

רכישה באתר

רכישת תכשירים באתר היא חלק מתהליך מקצועי – ולא רק קנייה.

המוצרים באתר מיועדים למטופלות הקליניקה או למי שעברה אבחון מקצועי טרם הרכישה.

באתר קיימת אפשרות לעבור אבחון באמצעות שאלון אישי או קביעת ייעוץ אונליין.

המחירים באתר כוללים מע״מ, אלא אם צוין אחרת.

הקליניקה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מחירים, מלאי ותוכן האתר בכל עת.

אחריות והתאמה אישית

רכישת תכשירים באתר מבוססת על התאמה אישית של העור והצרכים הייחודיים של כל לקוחה.

במקרה של רכישה ללא אבחון מקצועי,

האחריות להתאמת המוצרים והשימוש בהם חלה על הלקוחה בלבד.

הקליניקה ממליצה בחום לבצע אבחון מקצועי לפני רכישת תכשירים,

על מנת להבטיח התאמה מדויקת, שימוש נכון ותוצאות מיטביות.

שימוש לא נכון בתכשירים, או שימוש ללא התאמה אישית,

עשוי להשפיע על תוצאות הטיפול ואינו באחריות הקליניקה.

אחריות למוצרים

הקליניקה עושה כל מאמץ לספק מוצרים איכותיים, מקוריים ובעלי אישורי שיווק כנדרש.

האחריות למוצרים חלה על פגם בייצור או פגם מהותי במוצר, בהתאם להוראות הדין ובכפוף לבדיקת המקרה.

מוצרי טיפוח וקוסמטיקה הם מוצרים אישיים, ולכן תוצאות השימוש בהם עשויות להשתנות מאדם לאדם, בהתאם למצב העור, למצב הבריאותי, לאורח החיים, לאופן השימוש במוצר ולהתמדה בשגרת הטיפול.

הקליניקה אינה אחראית לתוצאות הנובעות מ:

שימוש שלא בהתאם להוראות השימוש.

שימוש במוצר ללא אבחון מקצועי או ללא התאמה אישית.

שילוב המוצר עם תכשירים אחרים שלא הומלצו על ידי הקליניקה.

תגובה אישית, רגישות או אלרגיה שלא הייתה ידועה מראש.

בכל מקרה של רגישות, גירוי או תגובה חריגה, יש להפסיק את השימוש במוצר ולפנות לייעוץ מקצועי.

המלצות הקליניקה לגבי מוצרים ניתנות מתוך ידע מקצועי וניסיון רב שנים, אך אינן מהוות התחייבות לתוצאה מסוימת,
שכן הצלחת הטיפול תלויה בגורמים רבים ובהתאמה אישית לכל מטופלת.

אחריות מקצועית

המידע באתר נועד למידע כללי בלבד ואינו מהווה אבחון רפואי או תחליף לייעוץ מקצועי אישי.

תוצאות טיפולים ושימוש בתכשירים עשויות להשתנות מאדם לאדם,

בהתאם למצב העור, מצב רפואי, אורח חיים והתמדה 

בטיפול ובהנחיות.

הקליניקה אינה אחראית לתגובה חריגה, רגישות או שימוש שאינו בהתאם להנחיות שניתנו.

תמונות לפני ואחרי

באתר עשויות להופיע תמונות “לפני ואחרי” של טיפולים שבוצעו בקליניקה,

וזאת באישור המטופלות בלבד.

התמונות נועדו להמחשה בלבד,

ותוצאות הטיפולים עשויות להשתנות מאדם לאדם בהתאם למצב העור, אורח החיים, ההתמדה וההתאמה האישית.

אין לראות בתמונות התחייבות לתוצאה זהה.

זמינות מוצרים ומחירים

הקליניקה עושה מאמץ להציג מידע מדויק ועדכני באתר,

אך ייתכנו טעויות סופר, אי־דיוקים, טעויות מחיר או חוסרים במלאי.

במקרה כזה, הקליניקה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן או לבטל הזמנה בהתאם לצורך.

תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד,

וייתכנו הבדלים קלים בין התמונות לבין המוצר בפועל.

אבטחת תשלום

התשלום באתר מתבצע באמצעות מערכת סליקה מאובטחת העומדת בתקני אבטחה מקובלים.

פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים במערכות הקליניקה ואינם נגישים לצוות האתר.

מדיניות ביטולים

ניתן לבטל רכישת מוצר בהתאם להוראות החוק.

ביטול עסקה יתאפשר תוך 14 ימים ממועד הרכישה,

ובלבד שהמוצר לא נפתח ולא נעשה בו שימוש.

לא ניתן להחזיר או להחליף מוצרים שנפתחו או נעשה בהם שימוש,

מטעמי היגיינה ובהתאם להוראות החוק.

במקרה של ביטול, ייתכן וייגבו דמי ביטול בהתאם לחוק.

ביטול או שינוי מועד טיפול יתבצע בתיאום מראש ובהתאם למדיניות הקליניקה.

מדיניות משלוחים

המשלוחים מתבצעים לכל חלקי הארץ.

זמן אספקה משוער: עד 7 ימי עסקים, אלא אם צוין אחרת.

עלות המשלוח תוצג בעת הרכישה באתר.

הלקוחה אחראית למסור פרטים מדויקים ועדכניים בעת ביצוע ההזמנה.

הקליניקה אינה אחראית לעיכוב או אי־אספקה שנגרמו עקב פרטים שגויים או חלקיים שנמסרו על ידי הלקוחה.

הקליניקה אינה אחראית לעיכובים הנובעים מחברות שילוח,

אך נעשה כל מאמץ לספק את ההזמנה בזמן.

כוח עליון ומצב ביטחוני

הקליניקה אינה אחראית לעיכובים באספקה או בשירותים

הנובעים מכוח עליון, מצב ביטחוני, שביתות, עומסים חריגים או אירועים שאינם בשליטתה.

קניין רוחני

כל התכנים באתר, לרבות טקסטים, תמונות, עיצוב, לוגו וחומרים מקצועיים –

שייכים לקליניקה ואין לעשות בהם שימוש, העתקה או הפצה ללא אישור מראש ובכתב.

נגישות האתר

הקליניקה פועלת להנגשת האתר ככל האפשר עבור כלל המשתמשות והמשתמשים.

במידה ונתקלת בקושי בגלישה באתר,

נשמח לקבל פנייה ולסייע.

שינויים ועדכונים

הקליניקה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מעת לעת את תנאי התקנון,

מדיניות האתר, המחירים, השירותים ותוכן האתר – ללא הודעה מוקדמת.

הגרסה המעודכנת היא זו שתופיע באתר בעת השימוש.

יצירת קשר

לכל שאלה, בירור או בקשה,

ניתן לפנות אלינו דרך האתר או הוואטסאפ.